Servizio informativo e promozionale WhatsApp Business TNL
Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR e della normativa italiana applicabile
Versione: 1.0
Data di aggiornamento: 27 luglio 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Techno Natural Life S.r.l. – TNL S.r.l.
Sede: Via Leonardo da Vinci 8, 46020 Motteggiana (MN)
Partita IVA: 01890480203
REA: MN-206634
E-mail: info@saponemarino.com
Siti internet: www.saponemarino.com e www.tnlitalia.com
Numero WhatsApp Business: +393534962041
Il Titolare può essere contattato per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
Qualora venga nominato un Responsabile della protezione dei dati – DPO, i relativi dati di contatto saranno pubblicati sul sito internet aziendale.
2. Soggetti interessati
La presente informativa è rivolta ai clienti, ai rappresentanti, ai titolari, ai dipendenti e ai referenti commerciali dei clienti di Techno Natural Life S.r.l. che richiedono o autorizzano l’attivazione del servizio WhatsApp Business TNL.
Quando i dati riguardano una ditta individuale, un professionista o una persona fisica che opera per conto di un’azienda, tali informazioni possono costituire dati personali ai sensi del GDPR.
3. Categorie di dati trattati
Techno Natural Life S.r.l. può trattare le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- ragione sociale e denominazione dell’attività;
- qualifica o funzione aziendale;
- numero di cellulare;
- indirizzo e-mail;
- indirizzo dell’attività;
- partita IVA e codice fiscale;
- codice cliente TNL;
- preferenze relative alle comunicazioni;
- data, ora, modalità e contenuto del consenso prestato;
- data e modalità dell’eventuale revoca del consenso;
- contenuto dei messaggi scambiati tramite WhatsApp;
- richieste di informazioni, ordini, segnalazioni o richieste di assistenza;
- dati tecnici e informazioni generate dall’utilizzo della piattaforma WhatsApp Business, nei limiti resi disponibili al Titolare.
Techno Natural Life S.r.l. invita gli utenti a non trasmettere tramite WhatsApp dati relativi alla salute, diagnosi mediche, documenti sanitari o altre categorie particolari di dati personali, salvo che ciò sia strettamente necessario e sia stato preventivamente concordato con l’azienda.
4. Origine dei dati
I dati possono essere raccolti:
- direttamente presso l’interessato attraverso il modulo presente sul sito;
- durante la registrazione o la conclusione di un ordine;
- attraverso una richiesta inviata volontariamente dall’interessato;
- attraverso il consenso espresso mediante moduli cartacei o digitali;
- dalle anagrafiche dei clienti già presenti nei sistemi aziendali;
- dal titolare, legale rappresentante o referente autorizzato dell’attività cliente.
Quando i dati non sono stati raccolti direttamente presso l’interessato, Techno Natural Life S.r.l. fornisce la presente informativa al primo contatto utile e, comunque, nei termini previsti dall’articolo 14 del GDPR.
La presenza di un numero di telefono su siti internet, elenchi pubblici, social network, Facebook, Instagram o altre fonti accessibili al pubblico non costituisce, da sola, autorizzazione all’invio di comunicazioni commerciali tramite WhatsApp.
5. Finalità e basi giuridiche del trattamento
A. Iscrizione al servizio WhatsApp e comunicazioni commerciali
I dati sono trattati per inviare tramite WhatsApp Business:
- informazioni sui prodotti TNL;
- nuovi cataloghi;
- novità aziendali;
- offerte e promozioni;
- iniziative commerciali;
- disponibilità e aggiornamenti dei prodotti;
- informazioni relative ai diversi settori e ambiti di attività dell’azienda;
- inviti a fiere, eventi, presentazioni o iniziative riservate ai clienti;
- comunicazioni ritenute utili per l’attività professionale del cliente.
La base giuridica è il consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e dell’articolo 130 del D.Lgs. 196/2003.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
B. Gestione di richieste, ordini e assistenza
I dati possono essere trattati per:
- rispondere alle richieste dell’interessato;
- fornire informazioni sui prodotti;
- gestire ordini e disponibilità;
- offrire assistenza commerciale o post-vendita;
- gestire reclami, resi e segnalazioni.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o l’esecuzione di un contratto, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
C. Adempimento di obblighi di legge
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, amministrativi, contabili, legali o derivanti da richieste delle autorità competenti.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.
D. Sicurezza e tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per:
- prevenire abusi, frodi e utilizzi illeciti del servizio;
- documentare i consensi e le revoche;
- verificare il corretto funzionamento del servizio;
- accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
6. Natura del conferimento
Il conferimento del numero di cellulare e il consenso alle comunicazioni informative e promozionali tramite WhatsApp sono facoltativi.
Il mancato consenso non impedisce:
- di acquistare i prodotti TNL;
- di diventare o rimanere cliente;
- di ricevere assistenza relativa a un ordine;
- di utilizzare gli altri canali di contatto dell’azienda;
- di esercitare i propri diritti.
Il numero di cellulare è tuttavia necessario per poter attivare il servizio WhatsApp Business.
7. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, cartacei.
Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Techno Natural Life S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o utilizzo illecito.
L’accesso ai dati è consentito esclusivamente a personale autorizzato e adeguatamente istruito.
8. Utilizzo di WhatsApp Business
Il servizio viene fornito attraverso la piattaforma WhatsApp Business.
L’utilizzo di WhatsApp comporta il trattamento di alcuni dati anche da parte del fornitore della piattaforma e delle società appartenenti al relativo gruppo societario, secondo le rispettive condizioni d’uso e informative privacy.
Techno Natural Life S.r.l. non controlla i trattamenti effettuati autonomamente dal fornitore della piattaforma WhatsApp, compresi quelli relativi al funzionamento dell’applicazione, alla sicurezza, ai dati tecnici, ai dispositivi utilizzati e alle informazioni dell’account WhatsApp dell’interessato.
Prima di aderire al servizio, l’interessato è invitato a consultare anche l’informativa privacy pubblicata da WhatsApp.
9. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di soggetti:
- personale dipendente e collaboratori autorizzati di Techno Natural Life S.r.l.;
- fornitori di servizi informatici;
- fornitori di hosting, gestione del sito, posta elettronica e sistemi gestionali;
- fornitori di servizi CRM e gestione dei contatti;
- fornitori della piattaforma WhatsApp Business;
- società appartenenti al gruppo del fornitore della piattaforma di messaggistica;
- consulenti amministrativi, fiscali, legali e informatici;
- soggetti incaricati della manutenzione e sicurezza dei sistemi;
- autorità pubbliche, organi di vigilanza e autorità giudiziarie, quando previsto dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto di Techno Natural Life S.r.l. sono nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
I dati non vengono venduti a terzi e non vengono comunicati ad altre aziende affinché svolgano proprie attività promozionali autonome, salvo l’acquisizione di uno specifico e separato consenso.
10. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori di servizi informatici o di messaggistica potrebbero trattare dati personali anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Gli eventuali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base:
- di una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- di altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
L’interessato può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie applicate contattando Techno Natural Life S.r.l.
11. Periodo di conservazione
I dati utilizzati per l’invio di comunicazioni informative e promozionali tramite WhatsApp vengono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta o dal rinnovo del consenso.
Prima della scadenza, Techno Natural Life S.r.l. potrà chiedere all’interessato di confermare il proprio interesse a rimanere iscritto al servizio.
In mancanza di rinnovo, i dati non saranno più utilizzati per l’invio di comunicazioni promozionali e verranno cancellati, anonimizzati o limitati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.
In caso di revoca del consenso, l’invio delle comunicazioni cesserà senza ingiustificato ritardo.
I dati relativi alla revoca e il numero di cellulare potranno essere conservati in una lista di esclusione per evitare ulteriori invii indesiderati.
La prova del consenso e della sua revoca potrà essere conservata per il periodo necessario a dimostrare il rispetto della normativa e a tutelare i diritti del Titolare.
I dati relativi a ordini, fatture e rapporti contrattuali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica.
12. Revoca del consenso e cancellazione dal servizio
L’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire motivazioni:
- rispondendo a un messaggio WhatsApp con la parola RIMUOVIMI;
- scrivendo a info@saponemarino.com;
- inviando una richiesta scritta a Techno Natural Life S.r.l., Via Leonardo da Vinci 8, 46020 Motteggiana (MN).
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca riguarda le comunicazioni informative e promozionali e non impedisce l’invio di comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, consegne, reclami o altri rapporti contrattuali in corso.
13. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l’accesso ai propri dati;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti;
- richiedere l’integrazione dei dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
- richiedere la portabilità dei dati;
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- conoscere i destinatari ai quali i dati sono stati comunicati;
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali;
- ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:
Techno Natural Life S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 8
46020 Motteggiana (MN)
E-mail: info@saponemarino.com
La richiesta sarà gestita nei termini previsti dal GDPR. Potranno essere richieste le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
14. Reclamo al Garante
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma
Le modalità per presentare un reclamo sono disponibili sul sito istituzionale dell’Autorità.
15. Processi decisionali automatizzati e profilazione
I dati raccolti attraverso il servizio WhatsApp Business TNL non sono utilizzati per assumere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.
Salvo successiva specifica informativa e acquisizione di un consenso separato, Techno Natural Life S.r.l. non effettua attività di profilazione attraverso il servizio WhatsApp Business.
16. Comunicazioni riguardanti minori
Il servizio WhatsApp Business TNL è rivolto a clienti professionali, aziende, farmacie, erboristerie, centri estetici, operatori commerciali e soggetti maggiorenni.
Il servizio non è destinato direttamente ai minori di età.
17. Modifiche all’informativa
Techno Natural Life S.r.l. può aggiornare la presente informativa in seguito a modifiche normative, organizzative, tecnologiche o relative ai servizi utilizzati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito internet aziendale con l’indicazione della data di aggiornamento.
Quando le modifiche incidono in modo significativo sul trattamento, gli interessati saranno informati attraverso i canali di contatto disponibili.